Forum Existenz
Vous souhaitez réagir à ce message ? Créez un compte en quelques clics ou connectez-vous pour continuer.



 
AccueilRechercherDernières imagesS'enregistrerConnexion
Le Deal du moment :
Xiaomi Mi Smart Camera 2K Standard Edition (design ...
Voir le deal
11.39 €

 

 Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide

Aller en bas 
+2
Datenshii
DanaeSan
6 participants
AuteurMessage
DanaeSan
Meneuse en or
Meneuse en or
DanaeSan


Féminin
Nombre de messages : 1130
Age : 43
Localisation : Perdue quelque part, comme d'hab
Date d'inscription : 20/11/2006

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeMer 3 Aoû - 6:40

Je me permet de reprendre ici ce qu'Andaine, amie de Ying Yang a mis sur le fofo de la guilde, si ca peut aider certains d'entre nous


Votre mot de passe à été changé par mesure de prévention par Ankama or votre adresse mail est depuis inaccessible ou vous n'avez pas reçu le mot de passe sur votre adresse actuelle?

Récupération du mot de passe/de l'adresse via le support ANKAMA

En premier lieu, connectez-vous à votre adresse mail et vérifier si vous n'avez pas reçu le mail entre-temps (actualisez la page si besoin). En particulier pour les utilisateurs de MSN Messenger et Yahoo regardez dans la rubrique spam ou courrier indésirable si le mail d'Ankama ne s'y trouve pas.

Si malgré ceci le mail n'y figure pas ou que votre adresse mail est périmée, vous devez contacter le support.
Rendez vous sur la page http://support.ankama.com/fr

Il s'agit ensuite d'avoir à sa disposition un compte avec lequel poster de préférence abonné ou ancien-abonné. Dans le ticket, vous devez expliquer votre situation de manière claire et concise et demander à changer d'adresse mail. Vous joindrez à votre demande votre nouvelle adresse mail, prenez garde tout de même à créer une adresse spéciale pour le compte (une adresse mail déjà utilisée par un autre de vos comptes ne sera pas reçue)..

Pour se faire, il vous sera demandé de joindre un scan d'une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire). Les mineurs doivent obligatoirement joindre un scan du livret de famille.

En théorie, vous devriez récupérer vos nouveaux identifiants grâce à cette méthode. Surtout, si vous ne recevez pas de réponse en temps voulu, ne leur envoyez pas un second ticket pour insister : cela aurait pour effet de retarder encore plus la procédure (votre ticket sera alors placé en dernière position de la file d'attente).
Préférez appeler le support au : 03 20 36 36 09 (pour les Belges, Suisses etc..: 0033 3 20 36 36 09) qui saura vous aiguiller.

Récupération via SMS

Si vous avez associé à votre compte votre numéro de téléphone portable voici la procédure à suivre pour récupérer votre mot de passe:

Vous devez aller sur le site officiel: http://www.dofus.com/fr

Entrez votre nom de compte et cliquez sur mot de passe oublié

Sélectionnez l'option: "récupération du mot de passe par SMS".
Vous devez ensuite taper à nouveau votre nom de compte suivi du numéro de portable assigné à votre compte .
Ceci fait, vous obtenez un code . Vous avez alors deux heures pour envoyer votre SMS depuis n'importe quel portable.

Vous devez envoyer un SMS au 71004 (50 centimes l'envoi) contenant le mot " help" suivi d'un espace puis du code (obtenu à l'étape précédente)

Si l'opération s'est bien déroulée, vous devriez recevoir sur le portable affilié à votre compte un premier SMS de confirmation et un second contenant votre nouveau mot de passe.



Les messages d'erreurs que vous pouvez rencontrer


1) « La certification de ce compte n'est pas autorisée »
Citation:
Certaines incohérences sur le compte ne vous permettent pas de le certifier.

Il y a plusieurs causes possibles :
- vous êtes connecté depuis un pays inhabituel (voyages, vacances, etc.)
- vos dernières connexions laissent présumer un vol de compte
- vous avez récupéré un compte dont vous n'êtes pas le créateur

Il est impératif de contacter le Support, en cliquant plus bas sur le lien "Envoyer un message"
RAPPEL : La vente, l'achat, le don, le prêt, le partage et l'échange de comptes sont strictement INTERDITS.



Loin de moi de faire l'apologie du prêt/partage/vol de compte (qui sont interdits, mais bon vous faites ce que vous voulez avec la sécurité de votre compte), si vous avez l'habitude d'utiliser un compte qui ne vous appartient pas et dont vous avez pris l'initiative d'en récupérer le mot de passe, sachez tout de suite que vous ne pourrez pas .
En effet, il appartient au propriétaire originel du compte (le créateur) et à lui seul de le faire. Ce dernier devra donc suivre une des deux procédures explicitées plus haut pour retrouver ses accès.

Si vous êtes multicompteur, n'essayer en aucun cas d'aller défendre votre cas auprès du support, vous y perdrez des plumes. Le partage/prêt/don/vente de compte étant interdits , Ankama ne va pas encourager ces pratiques en vous donnant les accès d'un compte dont vous n'êtes pas propriétaire.



En espérant que tout ça puisse vous venir en aide ! Smile

Bon courage à tous !



Je voudrais juste ajouter que perso j'ai recup deux comptes qui avaient la même adresse, donc je ne pense pas que ca pose reellement probleme.

Voili voilou !!

Revenir en haut Aller en bas
Datenshii
Kimbo posteur skyzo
Kimbo posteur skyzo
Datenshii


Masculin
Nombre de messages : 1245
Age : 31
Level / Classe ? : Ecaflip
Ta situtation ? (IG) : En Couple avec Sunderphone <3
Tes métiers ? : Elevage, prostitution de Link
Date d'inscription : 28/05/2009

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeMer 3 Aoû - 8:50

Patience est mère de sûreté !
Revenir en haut Aller en bas
Mofort-Return
mouflette des neiges
Mofort-Return


Masculin
Nombre de messages : 541
Age : 32
Localisation : Belgique, pays de la bière et des frites!
Level / Classe ? : Ecaflip terre/air 200
Ta situtation ? (IG) : Marié à Aneyira Smile
Tes métiers ? : Paysan 100 // Boulanger 100 // Alchimiste 100
Date d'inscription : 27/05/2009

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeMer 3 Aoû - 9:09

J'ai recu le mail mais le mdp est incorrect xD
Revenir en haut Aller en bas
nonol
super bras droit
nonol


Masculin
Nombre de messages : 760
Age : 46
Localisation : par ici ou par la
Level / Classe ? : nini lvl 199 ,sadi terre lvl 168 et je mule un sram 177 et aussi mon ptit Iop 104,nunu 136 et et une steamer 78

Ta situtation ? (IG) : bras droit ou gauche
Tes métiers ? : boulanger,paysan,alchi,bricoleur,joiallemage, mineur,bucheron, FM dagues LVL100
bijoutier 79
Date d'inscription : 05/11/2008

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeMer 3 Aoû - 11:16

rho danae voleuse tu a pris le post chez YY ^^
Revenir en haut Aller en bas
https://fr-fr.facebook.com/
-link-y-
Bworker, cherche pas t'as peur
Bworker, cherche pas t'as peur
-link-y-


Masculin
Nombre de messages : 1743
Age : 34
Localisation : Paris
Level / Classe ? : cra 200/éni 200/éca 199
Ta situtation ? (IG) : célibataire
Tes métiers ? : alchimiste 100
poissonnier 100
boucher 100
chasseur 100
cordonnier 100
cordommage 100
paysan 100

Date d'inscription : 22/11/2007

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeMer 3 Aoû - 11:21

j'ai essayer par sms ça marche pas
Revenir en haut Aller en bas
Weefy
Bouftou rasé
Bouftou rasé
Weefy


Féminin
Nombre de messages : 102
Age : 30
Localisation : Dans mon lit, en train de dormir
Level / Classe ? : Osa/170
Xelle/137
Sramette/127

Ta situtation ? (IG) : Grande Prêtresse du monde des 12 (ou 14 au choix)
Tes métiers ? : Dieu (et oui Dieu est une femme)
Date d'inscription : 10/05/2011

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeMer 3 Aoû - 12:22

mofort essaye les lettre en majuscule ;p
Revenir en haut Aller en bas
Mofort-Return
mouflette des neiges
Mofort-Return


Masculin
Nombre de messages : 541
Age : 32
Localisation : Belgique, pays de la bière et des frites!
Level / Classe ? : Ecaflip terre/air 200
Ta situtation ? (IG) : Marié à Aneyira Smile
Tes métiers ? : Paysan 100 // Boulanger 100 // Alchimiste 100
Date d'inscription : 27/05/2009

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeMer 3 Aoû - 12:33

Me prend pas pour un con ^^
Revenir en haut Aller en bas
Weefy
Bouftou rasé
Bouftou rasé
Weefy


Féminin
Nombre de messages : 102
Age : 30
Localisation : Dans mon lit, en train de dormir
Level / Classe ? : Osa/170
Xelle/137
Sramette/127

Ta situtation ? (IG) : Grande Prêtresse du monde des 12 (ou 14 au choix)
Tes métiers ? : Dieu (et oui Dieu est une femme)
Date d'inscription : 10/05/2011

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeMer 3 Aoû - 12:50

Bah quoi moi au debut je les avait mise en minuscule xD
Revenir en haut Aller en bas
nonol
super bras droit
nonol


Masculin
Nombre de messages : 760
Age : 46
Localisation : par ici ou par la
Level / Classe ? : nini lvl 199 ,sadi terre lvl 168 et je mule un sram 177 et aussi mon ptit Iop 104,nunu 136 et et une steamer 78

Ta situtation ? (IG) : bras droit ou gauche
Tes métiers ? : boulanger,paysan,alchi,bricoleur,joiallemage, mineur,bucheron, FM dagues LVL100
bijoutier 79
Date d'inscription : 05/11/2008

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeMer 3 Aoû - 13:38

voila j ai tout le monde sauf ma nini moi
Revenir en haut Aller en bas
https://fr-fr.facebook.com/
-link-y-
Bworker, cherche pas t'as peur
Bworker, cherche pas t'as peur
-link-y-


Masculin
Nombre de messages : 1743
Age : 34
Localisation : Paris
Level / Classe ? : cra 200/éni 200/éca 199
Ta situtation ? (IG) : célibataire
Tes métiers ? : alchimiste 100
poissonnier 100
boucher 100
chasseur 100
cordonnier 100
cordommage 100
paysan 100

Date d'inscription : 22/11/2007

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeMer 3 Aoû - 14:23

moi rien ça me gave la
Revenir en haut Aller en bas
Mofort-Return
mouflette des neiges
Mofort-Return


Masculin
Nombre de messages : 541
Age : 32
Localisation : Belgique, pays de la bière et des frites!
Level / Classe ? : Ecaflip terre/air 200
Ta situtation ? (IG) : Marié à Aneyira Smile
Tes métiers ? : Paysan 100 // Boulanger 100 // Alchimiste 100
Date d'inscription : 27/05/2009

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeMer 3 Aoû - 15:52

Boulette anais :p

Toujours rien non plus

Dav on t'a rénvoyé un mail? ou ton mdp marchait?
Revenir en haut Aller en bas
nonol
super bras droit
nonol


Masculin
Nombre de messages : 760
Age : 46
Localisation : par ici ou par la
Level / Classe ? : nini lvl 199 ,sadi terre lvl 168 et je mule un sram 177 et aussi mon ptit Iop 104,nunu 136 et et une steamer 78

Ta situtation ? (IG) : bras droit ou gauche
Tes métiers ? : boulanger,paysan,alchi,bricoleur,joiallemage, mineur,bucheron, FM dagues LVL100
bijoutier 79
Date d'inscription : 05/11/2008

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeJeu 4 Aoû - 3:02

ouep j ai recu n mail pour la sadi et le iop ,pour le sram c est mon pote qui l a recu hier et tout marche nikel sauf que j aimerais bien recup ma nini Sad
Revenir en haut Aller en bas
https://fr-fr.facebook.com/
DanaeSan
Meneuse en or
Meneuse en or
DanaeSan


Féminin
Nombre de messages : 1130
Age : 43
Localisation : Perdue quelque part, comme d'hab
Date d'inscription : 20/11/2006

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeJeu 4 Aoû - 3:21

Je n'ai tjs pas ma ninie non plus.
Revenir en haut Aller en bas
-link-y-
Bworker, cherche pas t'as peur
Bworker, cherche pas t'as peur
-link-y-


Masculin
Nombre de messages : 1743
Age : 34
Localisation : Paris
Level / Classe ? : cra 200/éni 200/éca 199
Ta situtation ? (IG) : célibataire
Tes métiers ? : alchimiste 100
poissonnier 100
boucher 100
chasseur 100
cordonnier 100
cordommage 100
paysan 100

Date d'inscription : 22/11/2007

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeJeu 4 Aoû - 3:27

Rien non plus pour moi que ce soit pour link ou pour morrphine
Revenir en haut Aller en bas
-link-y-
Bworker, cherche pas t'as peur
Bworker, cherche pas t'as peur
-link-y-


Masculin
Nombre de messages : 1743
Age : 34
Localisation : Paris
Level / Classe ? : cra 200/éni 200/éca 199
Ta situtation ? (IG) : célibataire
Tes métiers ? : alchimiste 100
poissonnier 100
boucher 100
chasseur 100
cordonnier 100
cordommage 100
paysan 100

Date d'inscription : 22/11/2007

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeJeu 4 Aoû - 3:37

Ou sinon on as vraiment la poisse,quand je lit les messages sur le forum de dofus,les mails arrivent ainsi que les sms,pour info j'ai envoyé pas loin de 15sms et je n'est rien reçu que ce soit par mail ou par sms....
Revenir en haut Aller en bas
DanaeSan
Meneuse en or
Meneuse en or
DanaeSan


Féminin
Nombre de messages : 1130
Age : 43
Localisation : Perdue quelque part, comme d'hab
Date d'inscription : 20/11/2006

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeJeu 4 Aoû - 3:40

ca y est le systeme par mail refonctionne super bien!!! go go les gars!! (le sms foire encore un peu)
Revenir en haut Aller en bas
-link-y-
Bworker, cherche pas t'as peur
Bworker, cherche pas t'as peur
-link-y-


Masculin
Nombre de messages : 1743
Age : 34
Localisation : Paris
Level / Classe ? : cra 200/éni 200/éca 199
Ta situtation ? (IG) : célibataire
Tes métiers ? : alchimiste 100
poissonnier 100
boucher 100
chasseur 100
cordonnier 100
cordommage 100
paysan 100

Date d'inscription : 22/11/2007

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeJeu 4 Aoû - 5:23

bon voila j'ai recup le cra maintenant j'attend de voir pour l'éni
Revenir en haut Aller en bas
Datenshii
Kimbo posteur skyzo
Kimbo posteur skyzo
Datenshii


Masculin
Nombre de messages : 1245
Age : 31
Level / Classe ? : Ecaflip
Ta situtation ? (IG) : En Couple avec Sunderphone <3
Tes métiers ? : Elevage, prostitution de Link
Date d'inscription : 28/05/2009

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeJeu 4 Aoû - 5:47

HA ! QU'ES-CE QUE JE DISAIS ! PATIENCEEEE
Revenir en haut Aller en bas
nonol
super bras droit
nonol


Masculin
Nombre de messages : 760
Age : 46
Localisation : par ici ou par la
Level / Classe ? : nini lvl 199 ,sadi terre lvl 168 et je mule un sram 177 et aussi mon ptit Iop 104,nunu 136 et et une steamer 78

Ta situtation ? (IG) : bras droit ou gauche
Tes métiers ? : boulanger,paysan,alchi,bricoleur,joiallemage, mineur,bucheron, FM dagues LVL100
bijoutier 79
Date d'inscription : 05/11/2008

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeJeu 4 Aoû - 7:21

voila full compte moi go peter du poney
putain personne ne ma acheter mes parcho j y arriverais jamais a me l acheter cette coiffe de merde bordel ^^
Revenir en haut Aller en bas
https://fr-fr.facebook.com/
Mofort-Return
mouflette des neiges
Mofort-Return


Masculin
Nombre de messages : 541
Age : 32
Localisation : Belgique, pays de la bière et des frites!
Level / Classe ? : Ecaflip terre/air 200
Ta situtation ? (IG) : Marié à Aneyira Smile
Tes métiers ? : Paysan 100 // Boulanger 100 // Alchimiste 100
Date d'inscription : 27/05/2009

Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitimeJeu 4 Aoû - 14:20

Idem recup mon eca Smile
Revenir en haut Aller en bas
Contenu sponsorisé





Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Empty
MessageSujet: Re: Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide   Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide Icon_minitime

Revenir en haut Aller en bas
 
Réinitialisation des mots de passe: topic d'entraide
Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» [TOPIC UNIQUE] Vos absences !

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Forum Existenz :: Partie Publique :: Evenements :: La Foire du trooll-
Sauter vers:  
Ne ratez plus aucun deal !
Abonnez-vous pour recevoir par notification une sélection des meilleurs deals chaque jour.
IgnorerAutoriser